Che cos’è un “prodotto certificato”? E perchè si distingue dagli altri?
Formalmente la risposta è semplice: il prodotto certificato è un prodotto le cui caratteristiche sono
conformi a requisiti definiti, tali requisiti sono specificati in un
regolamento di certificazione, aggiornato periodicamente sulla base dell'evoluzione delle norme tecniche di settore, il regolamento viene applicato
dagli ispettori che verificano che il prodotto soddisfi i requisiti attraverso azioni valutative come gli audit e le prove di laboratorio.
ACCREDIA, al di sopra di tutti, controlla che il controllore, cioè l’Organismo, compia tutto l’iter in modo competente e imparziale.
Tutto ciò è contenuto in un prodotto che ottiene un marchio di certificazione.
Abbandonando la forma, peraltro fondamentale quando si parla di qualità, ora vi racconteremo
una storia di certificazione, quella “di sostanza”, esperienza che lo staff dell’Organismo di certificazione di CATAS vive quotidianamente.
Alcuni mesi fa siamo contattati da un’Azienda interessata a certificare i propri prodotti in accordo ad uno schema Catas Quality Award. Conclusa la fase documentale, i nostri ispettori effettuano l’audit iniziale per la verifica dei processi produttivi e il campionamento dei prodotti da sottoporre a prova.Dei tre campioni solo due risultano conformi. Il tecnico comunica il risultato all’Azienda che modifica ciò che ritiene sia la causa del fallimento del test e invia nuovamente un campione perché sia provato.La modifica probabilmente non è stata risolutiva perché la prova va incontro ad un nuovo esito negativo.
L’Azienda non demorde e decide di effettuare sul prodotto una modifica ancora più sostanziale coinvolgendo un nuovo fornitore di materie prime. Così il terzo campione viene inviato: le prove superate e i requisiti soddisfatti!L’attestato è concesso e il marchio CATA Quality Award è ottenuto.Abbiamo voluto raccontarvi questa storia di “vita quotidiana” per dimostrarvi che lo staff CQA lavora con Aziende che credono che
il processo di certificazione sia una concreta opportunità di miglioramento del prodotto e che il marchio acquisito è espressione reale di un valore aggiunto non solo per il prodotto ma anche per la credibilità dell’Azienda stessa.
Credere nella certificazione significa
mettersi in gioco ed essere volti ad un miglioramento continuo acquisito anche grazie al rapporto con l’organismo di certificazione.
Da ultimo, chi beneficia di questo percorso virtuoso è anche il Cliente (finale o intermedio) che acquista,
consapevole, un prodotto di qualità: quella vera, che si vede e si "prova" nella vita di ogni giorno.
Per informazioni: Lorena Riul
+39 0432 747255
riul@catas.com
